1.1 Intervinientes

RoomCuba.com es una organización cubana dedicada al sector del turismo que presta sus servicios exclusivamente a turistas que visitan Cuba dentro de su territorio Nacional.

RoomCuba.com está representada en Cuba por agentes comerciales (en adelante “Agentes“). En las principales poblaciones turísticas los Agentes pueden delegar sus funciones en personal subordinado a ellos (en adelante “Sub-Agentes“).

RoomCuba.com asigna a cada Agente un área geográfica de actuación, donde están autorizados para intermediar con prestadores de servicios de alojamiento (en adelante “Hostales“) y con otros profesionales (en adelante “Proveedores de Servicos Auxiliares“) que ofrecen servicios de interés general del turista como son Taxi urbano, traslados al aeropuerto y entre cuidades, guí turístico, clases de baile, submarinismo, masajes, traductores e intérpretes, paseos a caballo, excursiones, alquiler de bicicletas, etc.

Todos los Agentes, Sub-Agentes, Hostales y Proveedores de Servicios Auxiliares poseen licencias otorgadas por el gobierno cubano para ejercer legalmente su actividad comercial y quedan sujetos a la legislación cubana en su responsabilidad derivada de la relación comercial con sus clientes.

RoomCuba.com tiene contratada una Póliza de Seguros de TourOperador a través de la Correduría de seguros ASISTUR (Asistencia al Turista) con la aseguradora ESICUBA (Empresa de Seguros Internacionales de Cuba) con coberturas médicas específicas para turistas en caso de enfermedad o accidente durante su estancia en Cuba. El Usuario puede contratar en el Sitio Websu póliza de seguro y realizar el pago de la prima correspondiente. La contratación de pólizas de seguro no está supeditado a la contratación de alojamiento en el Sitio Web.

El portal www.roomcuba.com (en adelante “Sitio Web“) proporciona una interfaz técnica que permite directa o indirectamente a Hostales y Proveedores de Servicios Auxiliares publicar sus ofertas de servicios a través de una base de datos de reservas. Los internautas (en adelante “Usuarios“) que busquen alojamiento y/u otros servicios publicados tienen acceso a esta base de datos a través del Sitio Web.

El Sitio Webradica legalmente en España y está sujeto a las leyes y normativas españolas y europeas reguladoras del comercio electrónico y la protección de datos de los Usuarios. En ningún caso el Sitio Web es responsable de los servicios contratados online por el Usuario con Hostales y Proveedores de Servicios Auxiliares; la responsabilidad del Sitio Web se limita a reservar el servicio solicitado por el Usuario siguiendo sus especificaciones de lugar y fecha, y a recibir la confirmación del prestador del servicio.

En el hipotético caso de incumplimiento total o parcial por parte de algún Hostal o Proveedor de Servicios Auxiliares sobre servicio contratado online por el Usuario, RoomCuba.com se compromete a través de su red de Agentes, en la medida de lo posible, a subsanar gratuitamente el perjuicio ocasionado localizando otros Hostales o Prestadores de Servicios Auxiliares análogos al contratado de igual o superior categoría.

El Sitio Web cobra unos Gastos de Gestión al Usuario por su mediación en la contratación online que realice el Usuario para reservar los servicios publicados por Hostales y Proveedores de Servicios Auxiliares.

1.2 uso de la base de datos

Estas condiciones generales regulan el uso de la base de datos del Sitio Web, incluso la posible utilización de aplicaciones (“App”) desarrolladas por RoomCuba.com, así como de los portales o aplicaciones para dispositivos móviles proporcionados por terceros. Estas condiciones se aplican de forma exclusiva, y RoomCuba.com rechazará la aplicación de condiciones alternativas impuestas por el Usuario.

El uso del Sitio Web y sus bases de datos proporcionadas sólo está permitido para uso privado. Está explícitamente prohibido el uso comercial del Sitio Web que no debe ser utilizado para reservas falsas, fraudulentas o especulativas, ni para reservas para cubrir la demanda futura.

Los Usuarios pueden acceder a la base de datos del Sitio Web gratuitamente.

RoomCuba.com notifica a los Hostales y Proveedores de Servicios Auxiliares que las ofertas publicadas incluirán una comisión en el caso de que se efectúe la reserva. El modo en que se establece el contrato entre el Usuario y el Hostal o Proveedor de Servicos Auxiliares, y su contenido debe estar conforme a la ley cubana y a cuaquier acuerdo de voluntad entre las partes interesadas.

1.3 Prohibiciones de uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro Sitio Web, usted confirma que se abstendrá de las siguientes acciones y medidas sin el consentimiento previo por escrito de RoomCuba.com:

• Acceder a nuestro Sitio Web mediante un proceso manual o automatizado que exceda el propósito de uso personal o la inclusión de RoomCuba.com en un índice de búsqueda. Se prohíbe el uso de sistemas automatizados o de software para extraer datos del Sitio Web (screen scraping, pishing, D-DOS, key loggers, etc) para fines no comerciales y comerciales.
• Infringir las restricciones existentes en los encabezados de exclusión de robots en el Sitio Web o eludir medidas que restrinjan o impidan el acceso al Sitio Web.
• Utilizar un dispositivo, software o programa que afecte o trate de afectar la funcionalidad normal del Sitio Web, o que realice un acto que infrinja nuestros servidores, computador o red.

RoomCuba.com se reserva el derecho de terminar, suspender o limitar el acceso a todos o a determinados componentes del Sitio Web a nuestra discreción, sin previo aviso y bajo exclusión de cualquier responsabilidad.

2.1 Alojamientos y Publición de Ofertas en el Sitio Web

Los Usuarios pueden acceder a la base de datos de RoomCuba.com gratuitamente.

RoomCuba.com notifica a los Hostales que las ofertas publicadas en el Sitio Web acarrean unos Gastos de Gestión a cargo del Usuario en el caso de que se efectúe la reserva. El modo en que se establece el contrato entre Usuario y Hostal, y su contenido debe estar conforme a la ley cubana y a cualquier acuerdo de voluntad entre las partes interesadas.

RoomCuba.com ofrece una función de búsqueda determinada que permite a los Usuarios identificar las ofertas de los Hsotales adecuados y seguidamente, se les redirige a la página del Hostal a petición del Usuario, o se les ayuda a contactar con ellos. Así pues, RoomCuba.com no es el suministrador de los servicios de los Hostalesni de los publicados en sus propias páginas existentes.

Cuando en una búsqueda se obtiene una gran cantidad de ofertas, se limita el número de rsultados a un máximo para asegurar la eficacia de la búsqueda.

RoomCuba.com podrá ofrecer sus servicios por un tercero.

Como RoomCuba.com brinda sus servicios gratuitamente, el Usuario no tiene derecho a reclamar ninguna indemnización ni ejecución del contrato. RoomCuba.com se reserva el derecho de anular la oferta en cualquier momento sin necesidad de preaviso.

2.2 Mediación en la venta de Seguros Médicos

A través del Sitio Web, los Usuarios pueden adquirir una póliza de seguros.

En caso de accidente o enfermedad de la persona asegurada durante su estancia en Cuba, deberá ponerse en contacto con ASISTUR…..?

RoomCuba.com es el único proveedor de un servicio técnico que permite buscar solamente las ofertas apropiadas. RoomCuba.com no publicará nunca sus propias ofertas en los sitios mencionados, ni tampoco asumirá la responsabilidad de las ofertas mostradas. El proveedor en el único responsable de todas las ofertas publicadas en los sitios mencionados y en cualquier otro sitio vinculado al Sitio Web, así como también de cualquier declaración de intenciones relacionada. RoomCuba.com no se encargará de la exactitud ni de la actualidad de la información publicada por el proveedor, sobre todo, cuando esté almacenada en un dispositivo móvil.

El contrato y/o la reserva del alquiler temporal de la habitación, casa o apartamento es exclusivamente entre el Hostal y el Usuario. RoomCuba.com queda exento de cualquier reglamentación contractual, acorde o reclamación entre el Usuario y otra agencia de reserva.

Las reservas se rigen exclusivamente por las condiciones generales del proveedor, del servicio o por la agencia de viajes en cuestión, sobre todo, en lo referente a las anulaciones y los retractos. El proveedor de servicios de reserva o la agencia de viajes es el único punto de acuerdo en el proceso de reserva y de pago así como de las preguntas relativas al contrato en cuestión. RoomCuba.com no puede proporcionar información al respecto.

El precio indicado en la oferta está establecido por el Hostal y comunicado a RoomCuba.com.

El precio de la oferta corresponde al precio final del alojamiento, pero el responsable de asegurar que los precios sean apropiados y precisos es el proveedor. Mientras que RoomCuba.com trabaja para presentar el coste total de la oferta, puede haber gastos adicionales en la web de reserva del proveedor.

RoomCuba.com y el Sitio Web no se responsabilizan de la precisión, la calidad, las características completas, la fiabilidad o la credibilidad del contenido publicado por Hostales y Proveedores de Servicios Auxiliares. Por consiguiente, el Sitio Web no proporcionará ninguna recomendación o información respecto a la elección del proveedor y/o de la oferta.

RoomCuba.com y el Sitio Web no se hacen cargo de ningún fallo técnico cuya causa esté fuera de su ámbito de responsabilidad, ni de daños ni perjuicios causados por fuerza mayor.

El Sitio Web no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los datos y se reserva el derecho a realizar tareas de mantenimiento cuando lo considere necesario.

Las limitaciones de responsabilidad de RoomCuba.com y del Sitio Web se aplican igualmente a la responsabilidad personal de todos los empleados, representantes y Agentes.

Puede crear una cuenta de usuario utilizando su dirección de correo electrónico personal o su perfil personal de una red social (por ejemplo, Facebook, Google). La cuenta de usuario también se crea automáticamente al usar su dirección de correo electrónico para registrarse en otras funciones del Sitio Web y confirmar su dirección de correo electrónico en el proceso.

Si crea su cuenta utilizando un perfil personal de un servicio de terceros (por ejemplo, Facebook, Google), nos autoriza a acceder y utilizar su información personal disponible en tal servicio, según lo permita dicho servicio, para poder hacer efectivo su registro en nuestro Sitio Web. Encontrará más información sobre la conexión a través de servicios de terceros en nuestra Política de Privacidad.

Puede hacer cambios en la Información de Usuario desde su Perfil de Usuario. Los usuarios también pueden registrarse a través de “Facebook Connect”. Los datos necesarios para hacer el registro se transferirán desde la cuenta de Facebook del mismo usuario.

Puede acceder a la cuenta de usuario desde cualquier dispositivo. Los usuarios registrados recibirán un enlace de acceso personal por correo electrónico o podrán utilizar el perfil personal de una red social (por ejemplo, Facebook, Google), utilizada en su registro, para poder iniciar sesión en elSitio Web.

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RoomCuba.com se reserva el derecho a realizar modificaciones con el preaviso correspondiente de seis semanas. RoomCuba.comanunciará los cambios en el Sitio Web y precisará la fecha a partir de la que serán efectivos.

Si los cambios propuestos no son rechazados por los usuarios durante las seis semanas después del aviso, se considerarán aceptados. Los usuarios recibirán información de las modificaciones de las Condiciones Generales en el aviso.

Toda la oferta comercial de RoomCuba.com a disposición del Usuario corresponde a servicios y no facilita a los Usuarios ningún bien tangible, por lo tanto, se omiten en estas Condiciones Generales la legislación y las políticas sobre entrega de mercancías y devoluciones de éstas reguladas por la legislación española, europea y de comercio electrónico.

La entrega de visados turistas no se consideran mercancías, son documentos cumplimentados no reutilizables por terceras personas, por lo tanto pierden su valor de compra una vez son impresos en ellos los datos personales de los Usuarios.

Hay que tener en cuenta que aunque los servicios ofrecidos por RoomCuba.com y su Sitio Web, incluidas la Política de Privacidad y estas Condiciones Generales, se proporcionen y se publiquen en otro idioma, la versión española prevalece en caso de diferencia en el contenido.

Se aplicarán las leyes españolas en todas las cuestiones legales respecto a la Política de Privacidad o de los derechos generales de los Usuarios en materia de protección de datos.